אחריות על מזגנים נועדה להעניק לצרכן שקט נפשי וביטחון לאורך זמן, ולאפשר לו ליהנות באופן מקסמילי ממערכת המיזוג החדשה אותה רכש. בתדיראן האחריות כוללת מנעד רחב של טיפול בתקלות, חלפים וביקורי טכנאי ללא השתתפות עצמית (בכפוף לתקנון, בו מומלץ כמובן לעיין).

תקופות האחריות אינן זהות בין סוגי המזגנים כאשר יש, למשל, תקופות אחריות שונות למזגנים עיליים, מיני מרכזיים, מערכות מולטי אינוורטר ומערכות VRF. בנוסף, לעתים קרובות יש פערים בתוך הקטגוריות עצמן גם אצל אותו יצרן. כך למשל, גם אצלנו בתדיראן מזגנים עיליים מסוימים מגיעים עם אחריות X ואילו למזגנים עיליים אחרים מוצמדת אחריות Y (מיד ניתן כמה דוגמאות).

חשוב להבין שיש הבדל מסוים באחריות בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים. בעוד שכל הצרכנים נהנים מאחריות יבואן לשנה הראשונה על פי דין, רק לקוחות פרטיים יכולים להוסיף שנות אחריות כהטבה ללא תשלום (פרט למזגני מולטי אינוורטר שבהם הארכת האחריות כרוכה בתשלום מסוים). כל מה שהם נדרשים לעשות הוא לעדכן את האחריות הנוספת בתוך 60 ימים ממועד רכישת המזגן (למשל כאן – אחריות דיגיטלית בקליק).

תקופות האחריות בתדיראן

תדיראן מעמידה לרשות לקוחותיה הפרטיים תקופות אחריות ארוכות המעניקות להם שקט נפשי. בקטגוריית המזגנים העיליים האחריות נעה בין 5 שנים ל-7 שנים (כתלות בסדרה).

מזגנים מיני מרכזיים ומערכות VRF מגיעים עם 3 שנות אחריות, כאשר במערכות VRF מדובר על 3 שנים ללא צורך בהארכה. מזגני מולטי אינוורטר מגיעים עם שנה אחריות מטעם היבואן ושנתיים נוספות בתשלום חד פעמי של 199 ₪.

טבלת אחריות מעודכנת >>

אחריות התקנה לעומת אחריות יצרן

חשוב להבחין בין אחריות היצרן לבין אחריות ההתקנה. תדיראן, לצורך העניין, אחראית על המזגן עצמו מבחינת רכיבים, תקינות ותפעול. המתקין הוא גורם נפרד שאחראי על איכות ההתקנה. האחריות על ההתקנה ניתנת ישירות על ידי המתקין ואינה חלק מאחריות היצרן.

למעשה, עד שהלקוח אינו מעדכן את האחריות, היצרן כלל אינו מכיר את פרטי הרכישה. לכן, מומלץ לוודא גם התקנה מקצועית וגם רישום אחריות מסודר בכדי ליהנות ממלוא הכיסוי והשירות.

חשוב לוודא שמקבלים אחריות כתובה וברורה על ההתקנה, במיוחד במידה שבוחרים מתקין באופן עצמאי. התקנה לא מקצועית עלולה לגרום לתקלות שונות כגון בריחת גז, בעיות חשמל ואף רטיבות בקירות, ולכן יש חשיבות רבה לבחירה במתקין מוסמך ואמין.

מה קורה בתום תקופת האחריות?

במידה שאתם מתקרבים לתום תקופת האחריות אתם יכולים להאריך את השקט הנפשי מול תדיראן על ידי רכישה ספציפית של הסכם שירות. במסגרתו הצרכן ממשיך לקבל מעטפת של שירות ומענה לתקלות, חלפים וביקורי טכנאים (בהתאם לתנאי ההסכם והצרכים שלכם).